Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen tu uso de los servicios de automatización de WhatsApp Business proporcionados por Echo Haven Holdings LLC (“AutoWhats”, “nosotros”, “nuestro”). Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del Servicio

AutoWhats proporciona servicios de automatización de mensajes para WhatsApp Business, incluyendo pero no limitado a:

• Configuración de respuestas automáticas personalizadas
• Automatización de agendamiento de citas
• Flujos de conversación automatizados (bots)
• Integración con calendarios y herramientas de terceros
• Envío de recordatorios y notificaciones
• Reportes y métricas de rendimiento

2. Requisitos para Usar el Servicio

Para utilizar nuestros servicios, debes:

• Ser mayor de 18 años
• Tener capacidad legal para celebrar contratos
• Contar con una cuenta de WhatsApp Business verificada
• Cumplir con las políticas de uso de WhatsApp/Meta
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Tener un negocio legítimo y legal

3. Registro y Cuenta

Al registrarte, te comprometes a proporcionar información precisa y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

4. Precios y Pagos

4.1 Tarifas

Los precios de nuestros servicios se comunican antes de la contratación. Los planes comienzan desde $299 MXN mensuales. Las tarifas pueden variar según el plan seleccionado y las funcionalidades incluidas.

4.2 Facturación

La facturación es mensual y se realiza por adelantado. Los cargos se procesan automáticamente a través del método de pago registrado.

4.3 Garantía de Devolución

Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días. Si no estás satisfecho con el servicio durante los primeros 14 días después de tu primera contratación, puedes solicitar un reembolso completo sin preguntas.

Esta garantía aplica únicamente al primer mes de servicio y no es válida para renovaciones posteriores.

5. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@loomia.net

La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se realizan reembolsos por períodos parciales de servicio después de los primeros 14 días.

Una vez cancelada la suscripción, tus datos serán eliminados dentro de los 30 días siguientes, salvo que solicites una exportación de los mismos.

6. Uso Aceptable

Al utilizar nuestros servicios, aceptas NO usar el servicio para:

• Enviar spam o mensajes no solicitados masivos
• Actividades ilegales o fraudulentas
• Acosar, amenazar o abusar de terceros
• Distribuir malware o contenido malicioso
• Violar las políticas de WhatsApp/Meta
• Suplantar la identidad de personas u organizaciones
• Recopilar datos de usuarios sin su consentimiento
• Cualquier actividad que pueda dañar nuestra reputación o servicio

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si detectamos un uso indebido del servicio, sin derecho a reembolso.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código, marcas y materiales de AutoWhats son propiedad de Echo Haven Holdings LLC y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Los contenidos y datos que tú generes a través del servicio (conversaciones, configuraciones, información de clientes) son y permanecerán de tu propiedad exclusiva.

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede verse afectado por:

• Mantenimiento programado (notificado con anticipación)
• Actualizaciones de seguridad
• Problemas técnicos imprevistos
• Cambios en las APIs de terceros (WhatsApp, Meta)
• Causas de fuerza mayor

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• El servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”
• No garantizamos resultados específicos de ventas o conversión
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total está limitada al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses
• No somos responsables por acciones de WhatsApp/Meta sobre tu cuenta

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Echo Haven Holdings LLC, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

• Tu uso del servicio
• Tu violación de estos Términos
• Tu violación de derechos de terceros
• El contenido que transmitas a través del servicio

11. Modificaciones al Servicio y Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el servicio (o cualquier parte del mismo) temporal o permanentemente, con o sin previo aviso.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos de América. Cualquier disputa que surja de estos Términos o del uso del servicio será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Estados Unidos.

13. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros
• Divisibilidad: Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen en vigor
• Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo
• Cesión: No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos: