Política de Privacidad

En Echo Haven Holdings LLC (“AutoWhats”, “nosotros”, “nuestro”), nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de automatización de WhatsApp Business.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

1.1 Información de Contacto

• Nombre completo o razón social
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y WhatsApp Business
• Nombre del negocio

1.2 Datos de Conversaciones

• Mensajes enviados y recibidos a través de WhatsApp Business conectado a nuestro servicio
• Historial de conversaciones para el funcionamiento del bot automatizado
• Datos de los clientes finales que interactúan con tu WhatsApp Business

1.3 Métricas y Análisis

• Estadísticas de uso del servicio
• Tasas de respuesta y conversión
• Patrones de interacción para mejorar el servicio
• Datos de rendimiento del sistema

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestro servicio de automatización de WhatsApp
• Configurar y personalizar los flujos de conversación automatizados
• Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta o el servicio
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Mejorar y optimizar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales

3. Propiedad de los Datos

Tus datos te pertenecen. Toda la información de tu negocio, incluyendo las conversaciones de WhatsApp y los datos de tus clientes, son de tu propiedad exclusiva. Nosotros actuamos únicamente como procesadores de datos para brindarte el servicio.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal o la de tus clientes con terceros para fines de marketing.

4. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en Estados Unidos. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares

5. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir información con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el servicio (hosting, procesamiento de pagos)
• Meta/WhatsApp: Como parte de la integración con WhatsApp Business API
• Requerimientos legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a info@loomia.net

7. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Si cancelas tu suscripción, eliminaremos tus datos dentro de los 30 días siguientes, salvo que la ley requiera que los conservemos por más tiempo.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información, puedes contactarnos: